מדיניות משלוחים

עלות ואזורי מסירה

משלוח בישראל עולה 37 ₪. מסכום בשמים של 330 ₪ לאחר הנחות ולפני משלוח, המשלוח חינם. המחיר הכולל מוצג בסל ובעמוד התשלום לפני השלמת ההזמנה. אפשרות המסירה לכתובת תיבדק לאחר קבלת ההזמנה; אין תוספת מחיר שלא הוצגה והוסכמה מראש.

זמינות וזמני אספקה

סימון מלאי באתר אינו התחייבות סופית; גם מוצר המסומן במלאי ייבדק בעת הטיפול בהזמנה. זמן האספקה בישראל הוא בדרך כלל עד 10 ימי עסקים, ולכל היותר עד שבועיים. יום עסקים לעניין זה אינו שישי, שבת, חג או שבתון רשמי. לאחר ההזמנה נעדכן אתכם על המשלוח.

מועד שהוסכם בעסקה מחייב; שינוי אינו נעשה באופן חד־צדדי. אם יתברר חוסר במוצר או עיכוב, נודיע ונציע חלופה רק בהסכמה, או ביטול והחזר בהתאם לדין. עיכוב באספקה או בחברת השילוח אינו פוטר אוטומטית מאחריות ומזכויות הלקוח.

פרטי משלוח וקבלה

יש למסור באתר כתובת, מספר בית, פרטי דירה וטלפון מדויקים. אם נדרש תיקון ניצור קשר. אין הרשאה אוטומטית להשארת החבילה מחוץ לדלת או במקום לא מאובטח; הוראות מסירה מיוחדות יתואמו במפורש. אין באישור מסירה כדי לשלול טענה לפגם או זכות לפי דין.

אם החבילה ניזוקה או מוצר חסר, מומלץ לתעד ולפנות בהקדם כדי לאפשר בירור. אין מגבלת דיווח שרירותית של שעות השוללת זכויות חוקיות.

ביטול והחזרה

למועדים, לדמי ביטול ולדרכי מסירת הודעה ראו מדיניות ביטול עסקה והחזרות. אנחנו מטפלים בפניות ההחזרה. לתיאום אופן ומקום ההחזרה אפשר לפנות בטלפון, באימייל או בוואטסאפ המפורטים בעמוד; אין לשלוח מוצר לכתובת משוערת.

פניות ושירות

אימייל: scentmonkey.il@gmail.com
טלפון: 054-2441973
פנייה בוואטסאפ