מדיניות פרטיות

1. אחריות למידע ופרטי קשר

לפניות בנוגע למידע שנמסר ל־Scent Monkey ניתן לפנות ל־scentmonkey.il@gmail.com, לטלפון 054-2441973 או בוואטסאפ.

פרטי עוסק, ח.פ. או כתובת עסק מלאה יושלמו כאן כשיהיו זמינים. אין בחסרונם כדי למנוע פנייה בנושא פרטיות.

2. הפרטים שנמסרים

בעת הזמנה באתר נאספים הפרטים הנדרשים לביצוע העסקה: שם, פרטי קשר, כתובת למשלוח, תכולת הסל, הערות שהוספתם, ופרטי הזמנה ותשלום כפי שנרשמים בפלטפורמה. התשלום עצמו נעשה מחוץ לסליקת כרטיס באתר — בביט, ב־PayBox או במזומן לשליח; אין למסור באתר, באימייל או בצ׳אט מספר כרטיס מלא, קוד אבטחה או סיסמאות.

מסירת הפרטים נעשית לצורך ההזמנה והשירות. אפשר לפנות תחילה בשאלה כללית בטלפון, באימייל או בוואטסאפ. אין למסור בהערות מידע רפואי, סיסמאות, צילום תעודה או פרטי אמצעי תשלום מלאים.

3. מטרות השימוש והנמענים

המידע ישמש לטיפול בהזמנה, בדיקת זמינות, תיאום ותיעוד עסקה, אישור תשלום, משלוח, שירות, ביטולים, החזרות ועמידה בחובות דין. פרטי מסירה נחוצים עשויים להימסר לחברת שילוח; מידע נחוץ לטיפול בפגם או בהחזרה עשוי להימסר לגורם המטפל במוצר, ולגורמי חשבונאות או ייעוץ ככל שנדרש לתפקידם. מידע יימסר לרשות מוסמכת כאשר קיימת חובה כדין.

האתר וההזמנות מופעלים באמצעות Shopify, שעשויה לעבד מידע גם מחוץ לישראל לפי תנאיה. שימוש באימייל, בטלפון, ב־WhatsApp, בביט או ב־PayBox כרוך בספקי תקשורת או תשלום חיצוניים, שעשויים לעבד מידע לפי תנאיהם. לא ייעשה שימוש בפרטי הזמנה לפרסום רק מפני שבוצעה רכישה; דיוור שיווקי, אם יופעל, יטופל בנפרד ובהתאם לדין.

4. אחסון בדפדפן, עוגיות ומידע טכני

האתר משתמש בעוגיות ובאחסון מקומי הנחוצים לתפעול הסל, לחשבון (אם נפתח), לאבטחה ולהעדפות כמו נגישות. Shopify וספקי התשתית עשויים לעבד נתונים טכניים כגון כתובת IP, סוג דפדפן ונתוני בקשה לצורך תפעול ואבטחה. מדיניות זו אינה מתארת כלי פרסום חיצוניים; לפני הוספת כלי מדידה או פרסום תעודכן המדיניות ויוטמע מנגנון הבחירה הנדרש לפי הדין, אם יידרש.

5. שמירה וזכויות

מידע נחוץ יישמר לצורך הטיפול בהזמנה ובעסקה, ולתקופות הנדרשות לפי דין או לצורך בירור מחלוקת. סיום פנייה אינו גורר מחיקה אוטומטית של כל הרישומים. בקשת מחיקה תיבחן בהתאם לצורך במידע ולחובות השמירה לפי דין.

ניתן לבקש לעיין במידע אישי ולתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, בכפוף לחוק הגנת הפרטיות. אפשר לפנות גם בבקשת מחיקה; היא תיבחן לפי הדין וחובות השמירה. ייתכן שיידרש אימות זהות מידתי. אין לשלוח מסמכי זיהוי לפני שתואם אופן מסירתם.

אין מערכת חסינה לחלוטין. הגישה למידע במערכות הניהול מוגבלת למורשים.

6. ביקורות ותוכן שפורסם בהסכמה

אם יפורסמו ביקורות, הן יופיעו לאחר אישור לפרסום. אין למסור לצורך פרסום מספר טלפון, כתובת, פרטי תשלום או מידע רגיש. אפשר לבקש תיקון או הסרה דרך פרטי הקשר שבמדיניות זו.

פניות ושירות

אימייל: scentmonkey.il@gmail.com
טלפון: 054-2441973
פנייה בוואטסאפ